PALESTRA: "ENCANTAMENTO DE CLIENTES: O SEGREDO DA DISNEY"

RAIO-X

  • Formato: Palestra de 60 a 120 min.

  • Público-alvo: liderança de atendimento, equipes de atendimento, times de vendas.

  • Temas Abordados: caso Disney de encantamento de clientes, 7 passos para o atendimento, matriz de atendimento, atendimento com conteúdo e storytelling, cultura de atendimento, resolução e antecipação de conflitos, superação de expectativas, humanização das relações, aprender a "dizer não", segredos para encantar, propósito, foco em resultados..

  • Não há limite de participantes.

  • Oferecida em Português e Inglês.

  • Maior e mais profunda experiência com Disney no Brasil.

Transforme seus clientes em verdadeiros fãs!

As palestras inspiradas na Disney apoiam-se em duas décadas de grande envolvimento de Leandro Waldvogel com a empresa - como funcionário, consultor e estudioso -, para trazer ao mercado brasileiro uma visão única e profunda das práticas e estratégias que fazem da Disney uma referência mundial em atendimento de excelência ao cliente interno e externo. Nossas palestras são, ao mesmo tempo, motivacionais e repletos de conteúdos e ferramentas que podem ser utilizados no dia-a-dia de todos os profissionais, e ensinam como a Disney coloca um sorriso no rosto de todos os seus clientes e colaboradores, seu “elenco”! 

 

  • Encatamento de Clientes: Os segredos da Disney para encantar clientes.

  • Ecantando o Cliente Interno: Os segredos da Disney para encantar o cliente interno – como líderes e gestores podem criar uma cultura de excelência no atendimento.

  © Leandro Waldvogel 2019
  • email-icon-white-circle1
  • LinkedIn
  • Branca Ícone Instagram
  • Facebook - Círculo Branco
  • Branca ícone do YouTube